Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone guidano la trasformazione di Across in una Powerhouse del Marketing Integrato

Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone guidano la trasformazione di Across in una Powerhouse del Marketing Integrato
Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone

Across, la rinomata azienda torinese specializzata in soluzioni di marketing e vendite online, sta percorrere una strada audace verso il futuro, svelando una rivoluzionaria organizzazione commerciale che cambierà il modo in cui le aziende affrontano il marketing e le vendite online.

La nuova struttura commerciale di Across: la sintesi perfetta tra marketing e vendite

Sotto la guida di Sergio Brizzo, CEO di Across, e l’abilità di Edoardo Marrone, Direttore Commerciale, l’azienda ha ridefinito il concetto di digital agency. La loro visione è chiara: fornire soluzioni personalizzate e integrate, creando strategie su misura per ogni cliente. Questo non è solo un cambiamento nell’organizzazione aziendale, ma una rivoluzione nell’intera industria del marketing e delle vendite online.

Trasformando visioni in realizzazioni: l’approccio unico di Across

La nuova organizzazione commerciale di Across si divide in tre aree strategiche, garantendo un’esperienza senza precedenti per i clienti:

1. Onboarding Mirato: I clienti sono accolti dal team “New Business,” guidato personalmente da Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, che li guida attraverso la definizione dei loro obiettivi e delle potenzialità di collaborazione. Questa fase iniziale è cruciale per comprendere appieno le esigenze e gli obiettivi del cliente, permettendo a Across, grazie alla leadership di Brizzo e Marrone, di personalizzare la strategia in modo ottimale.

2. Ufficio Commerciale Marketing: Questo reparto è l’anello di congiunzione tra le esigenze del cliente e una strategia di marketing personalizzata, abbracciando una varietà di canali per massimizzare l’impatto. L’ufficio commerciale marketing, supervisionato da Sergio Brizzo e Edoardo Marrone, è composto da esperti che si dedicano a strutturare strategie di advertising online misurabili, efficaci e che rispettino il budget del cliente. La loro attenzione alla precisione e all’ottimizzazione è la chiave del successo di Across, combinando canali digitali come email marketing, native advertising, social media marketing, affiliazione, SEO&SEM, SMS marketing, coregistrazione e cosponsorizzazione per raggiungere con successo gli obiettivi del cliente, che possano essere la generazione di lead, la vendita, l’incremento del traffico o l’aumento della consapevolezza del marchio.

Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone ci hanno spiegato che nella maggior parte dei casi la strategia migliore punta alla multicanalità, al fine di poter beneficiare dei vantaggi che offre la sinergia di più canali nel raggiungimento dell’audience target e nell’attivazione di meccanismi di retargeting. La multicanalità è diventata fondamentale in un mondo in cui i consumatori sono presenti su molteplici piattaforme digitali, e Across è all’avanguardia nell’offrire soluzioni che sfruttano appieno questa tendenza.

Un altro punto cruciale per Across è il rispetto della normativa europea sulla privacy, nota come GDPR. Quando nelle campagne è necessario raccogliere dati personali degli utenti, Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, insieme al loro team, pongono sempre la massima attenzione per garantire la piena conformità al GDPR in tutte le loro attività. La privacy dei dati è una priorità assoluta, e questa attenzione al dettaglio offre una tranquillità aggiuntiva ai clienti di Across.

Ufficio Commerciale Contact Center: un supporto chiave per le vendite e il customer care

L’ufficio commerciale contact center di Across è la risposta per le aziende che desiderano affidare la gestione delle vendite, del teleselling, e del customer care a professionisti esperti. Dal 2019, Across può contare su due contact center interni, composti da oltre 90 operatori altamente formati, specializzati nei settori delle utilities e dell’assicurazione. Tuttavia, ciò che distingue Across è la sua flessibilità nell’adattare gli operatori a specifici business e la creazione di script di chiamata personalizzati, perfettamente allineati con l’azienda e il suo target di riferimento. Ciò significa che Across può offrire il servizio di contact center a tutti i brand che ne hanno bisogno, garantendo un servizio professionale e personalizzato.

L’ufficio commerciale contact center, sotto la guida di Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, si occupa dei clienti che hanno una lista di contatti da chiamare, ma che non dispongono del tempo, del budget, delle risorse o delle competenze per gestirli e trasformarli in conversioni. Allo stesso tempo, questo team è in grado di lavorare con clienti che desiderano costruire un rapporto diretto con i propri clienti, aumentando la fidelizzazione. In questo caso, vengono attivate strategie di customer care, garantendo un servizio completo per soddisfare tutte le esigenze dei clienti di Across.

Ufficio Commerciale Marketing+Sales: l’innovazione che sta cambiando il gioco

La vera innovazione introdotta da Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone è l’ufficio commerciale marketing+sales, un reparto che funge da ponte tra il marketing e le vendite. Quest’area, supervisionata da Brizzo e Marrone, si occupa dei clienti che desiderano affidare una strategia più strutturata a Across. In questo caso, Across, con la guida di Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, si fa carico sia della gestione delle campagne di marketing, sia del lavoro sui contatti ottenuti tramite il contact center, creando un processo end-to-end per massimizzare i risultati.

L’ufficio commerciale marketing+sales richiede competenze trasversali che comprendano sia il funzionamento dei canali digitali e la costruzione di strategie dedicate, sia l’organizzazione del contact center. Inoltre, questa area mantiene una comunicazione attiva con gli altri due reparti commerciali, in modo da poter valutare se proporre la strategia end-to-end anche ad altri clienti già presenti in azienda. La collaborazione tra marketing e vendite è fondamentale per offrire un supporto completo alle aziende che scelgono di diventare clienti di Across, consentendo loro di sviluppare il proprio business e aumentare il fatturato grazie a un servizio professionale e qualificato.

Una nuova frontiera del marketing: Adv e Contact Center Collaborano per il successo

A proposito della nuova organizzazione commerciale di Across, Sergio Brizzo, CEO di Across, ci racconta: “La nostra volontà è proprio quella di poter offrire al cliente una strategia totalmente personalizzata, creata ad hoc sulle esigenze che emergono dalla prima fase di trattativa. La decisione di creare un’area completamente dedicata a una soluzione integrata di marketing e vendite nasce perché ci siamo resi conto che sempre più clienti avevano bisogno di una strategia strutturata e completa.”

Questa nuova conformazione dà l’opportunità all’agenzia torinese di proporre un’offerta più completa verso i clienti, grazie anche all’ottimo bilanciamento tra competenze di marketing e vendita che hanno acquisito durante i 10 anni di attività. La forza di questa nuova organizzazione è la possibilità di avere una visione completa della strategia del cliente, in modo da poter valutare KPI per KPI e comprendere quale andare a migliorare.

Espansione globale: Across apre un ufficio a Madrid e sogna l’Europa

Per il momento, questa nuova gestione commerciale è strutturata per il mercato italiano, gestito da Monica Dolando, mentre per i mercati spagnoli e inglesi è ancora in fase di sperimentazione. Tuttavia, nel corso del 2023, Across ha compiuto un passo importante aprendo un ufficio fisico a Madrid, ampliando così i propri orizzonti commerciali.

A tal proposito, Edoardo Marrone, Direttore Commerciale, conclude: “In qualità di Direttore Commerciale, mi impegno a far sì che la visione futura di Across sia portare quest’organizzazione anche nelle nostre country europee. Nel mercato italiano sta funzionando molto bene e sta dando i suoi frutti, migliorando le comunicazioni interne e velocizzando la crescita aziendale.”

Il valore aggiunto di Across: l’unica realità italiana che offre marketing e vendite integrati

Il vero valore aggiunto di questa nuova organizzazione consiste nell’essere, ad oggi, l’unica realtà italiana in grado di offrire una soluzione integrata di marketing e sales. Un’offerta completa che consente alle aziende clienti di rivolgersi a un unico fornitore sia per la parte di campagne pubblicitarie che per la parte di vendita diretta. Attraverso questa integrazione, le aziende possono ottenere una visione unificata delle loro strategie e dei loro risultati, semplificando il processo decisionale e massimizzando l’efficacia delle loro iniziative.

Across sta portando avanti una rivoluzione nell’industria del marketing e delle vendite online, offrendo soluzioni su misura e una collaborazione senza precedenti tra marketing e vendite. Con una presenza che si estende oltre i confini nazionali, Across sta gettando le basi per un futuro in cui le aziende possono ottenere risultati straordinari attraverso l’integrazione delle loro strategie di marketing e vendite. L’azienda ha dimostrato di essere all’avanguardia nel rispetto della privacy dei dati, garantendo sempre la piena conformità al GDPR. Con la sua struttura commerciale innovativa e la sua crescita globale, Across è destinata a rimanere un punto di riferimento nell’industria del marketing integrato.